Profile_bird
Consider this article of some value? Then please retweet and let others consider the usefulness, too!
  • Loading...
follow me on Twitter
Posts Tagged ‘Sosiaalinen Media’

The ROI of Social Media – some of it anyway

This post was first published at GLG Councils´ analyst website 1.11.2010 a bit shorter. This is the first post in the series of SoMeROI articles coming up.

Yes, we can! We can see ROI on the efforts put in Social Media, whether it is marketing, communications/PR, sales, recruitment or plain and simple effectiveness of operations.

Companies´ usage of social media grows in such speed, depths and widths that it is hard to comprehend. Everyone talks about it while at the same time every other comment is questioning either simply the effectiveness or the direct ROI of all efforts. Can the ROI be measured, how, why and when is something expected to happen?

There is hardly a single – simple – answer to this, but consider this the next time you think about the value of social media efforts, whatever they may be.

Facts;

1. Facebook has well over 500 million users globally;

2. Linkedin has about 80 million users who are easily identified as top class potential clients, candidates, partners, or competitors no matter what you do;

3. The use of search engines in finding answers to just about anything is here, EVERYONE uses search engines, probably even your grandmother;

4. We´re living in the age of recommendations – people make more and more decisions based on web searches and on recommendations and reviews found online, especially at social networks;

5. Social Media has built unique reach to enormous number of potential clients and with such insight to purchasing practises that we’ve never seen before.

Can you pass a pool of 500+ million potential clients/candidates/partners/suppliers/…? I´m sure your competitors can´t…

In the history of mankind there´s never been such a vast amount of identifiable ´targets´ in clear sight out there. Whether you´re marketing, try finding new employees, searching information about potential clients or more information on the existing ones, evaluate new features for your products/services, launch new products, advertise your upcoming event or whatever, you should consider using social media as one of the main tools of trade. They´re already there, are you?

The ROI of social media comes in mysterious ways. It may be ´Likes´, Fans, ReTweets , visits to your website, sales leads, direct contacts, direct sales, affiliate sales, or in some cases it may be a disasterous rumour that didn´t catch wind and what not. How valuable and measurable are the effects of an accident that didn´t happen or a vicious rumour that no one listened to?

Some ROI can be measured easily. If you get a sales lead, in most industries it´s easily calculable how many leads you need to bring in the money. Or if you reach a certain number of visits to your web page, blog or sales portal, you know how many visits normally bring in the goods. But if you create positive attitude or brand value to your company and/or products, how do you measure it? It may show as ´Likes´, Fans, or ReTweets, but can you measure it? At the end of the fiscal year you see increase in revenue, but can you honestly say where it came from and why? That is exactly the problem with social media ROI – we know it exists and in some cases it shows well, but in many cases it brings you visibility, publicity or brand value that is not directly shown in any figures. (Yes, you can make polls and stuff to find out brand value… That´s not the point!)

On the other hand, many social media efforts are free (I know, not all of it, and if you want, you can pay huge sums for it), but you still need to commit and spend time and resources on it. But what if it brought you value that you can´t find anywhere else? Think about crowdsourcing or microjobs-concept or achieving reputation of being at the forefront of technological advancements. Crowdsourcing is nothing new really, but social media has made it a true business model and a tool that no company should forget. Microjobs again is a totally new concept that social media has more or less given birth to. And the brand value and goodwill in technological early-adoptiveness is something that can´t be achieved in so many places. How do measure ROI on something that hasn´t really existed before like this?

And finally we have the effectiveness. If your company could save tens or hundreds of thousands in travel costs and saved time, would you take it? What if you could gain hundreds of man days in savings…? What if you could avoid overlapping work between projects and/or departments or business units? If there was a way to get the whole company working on new features and evaluating new practises, how much would it benefit your company? In cold cash? Is it calculable? There are so many tools of trade for this – Huddle, Yammer, WeTellNetworks, etc. Choose your weapons, it´s soon a war out there! War for Your business! How would you really WANT to measure social media ROI anyway? It´s pretty much your own choice…

So just to make it as clear as possible, I´ll say it again. Social Media efforts have ROI, it´s not just always plain ol´cash, but other values. Some can be measured and some can´t. Sorry!

Tags : , , , , , , ,

Linkedin Follow – toiminnallisuus


Tämä kirjoitus on alun perin julkaistu suppeampana ja ilman kuvia LinkedInin Sosiaalisen Median Strategiat -ryhmässä

Linkedin Follow - toiminnallisuus

LinkedInin Follow-toiminallisuus on yksi viime aikojen mielenkiintoisimpia lisäyksiä LinkedInin toiminnallisuuksiin erityisesti yritysten ja työnhakijoiden näkökulmasta. Follow´n avulla yritykset pystyvät saamaan aivan uudenlaista informaatiota erityisesti kilpailu-näkökulmasta, ja työnhakijoille taas itsensä tunnetuksi tekeminen kiinnostavaksi potentiaalisen työnantajan silmissä voi olla juuri SE juttu etsittäessä uusia haasteita uralle. Toisaalta kun yritys etsii uusia osaajia Linkedinin kautta, Follow´n avulla voit olla ensimmäisten joukossa jotka saavat tästä tiedon.

Follow´n avulla voit siis seurata ihmisiä, yrityksiä, ja keskusteluja. Kaikki näissä tapahtuvat muutokset – yritysten uudet työpaikat, muutokset henkilöiden  työsuhteissa ja keskustelujen uudet kommentit – voit saada suoraan sähköpostiisi. Kaikki uudet kontaktisi jotka hyväksyt – jos he ovat samoissa ryhmissä kanssasi – ovat automaattisesti seurattavia, ja jos haluat olla jotakin henkilöä seuraamatta, pitää sinun mennä ko. ryhmään ja valita sieltä henkilö pois seurattavien listalta.

Päivitykset näkyvät Ryhmä-sivujen ´People I´m Following´ -osiossa, ryhmien ´Updates´ -osioissa, ´Overview´ -osioissa, ja voit saada niitä myös sähköpostiisi asetuksistasi riippuen.

Follow-toiminnallisuuden tullessa käyttöön Linkedin teki tiettyjä oletuksia liittyen profiiliisi. Yksi niistä on se, että jos olet LinkedInissä jonkun ryhmän jäsen, oletuksena on että haluat seurata keskusteluja tässä ryhmässä, ja siksi  henkilöitä jotka jakavat kanssasi ryhmän laitettiin ´seurattaviksesi´. Eli heidän profiiliinsa tekemät päivitykset voit saada automaattisesti ilmoituksina sähköpostiisi. Tämä koskee kuitenkin vain 1. asteen kontaktejasi. Voit itse valita seurattaviksi muitakin ryhmän henkilöitä, mutta 1. asteen kontaktit ryhmistä ovat automaattisesti seurattavia. Sinun pitää ryhmien kautta erikseen poistaa seurattavuus kunkin henkilön kohdalta, tähän ei valitettavasti ole ´valitse kaikki´ mahdollisuutta – ainakaan vielä.

Huom! Kun alat seurata tai jätät seuraamatta henkilöä, tämä koskee kaikkia ryhmiä ja keskusteluita joissa molemmat olette mukana. Seurattava ei saa seuraamisesta tai siitä luopumisesta mitään ilmoitusta, joten periaatteessa voit seurata kilpailijoitasi salaa jos he eivät ko. funktiota ole huomanneet tai sitä muuten käytä.

Keskusteluiden osalta kaikki keskustelut joihin olet osallistunut on automaattisesti laitettu seurattaviksi jollet toisin valitse. Ja keskustelujen osalta taas pystyt poistamaan seurattavista vaikka kaikki kerralla.

Siihen miksi yleensäkään haluaisit seurata ketään Linkedinissä on monta hyvää syytä, omasta tilaanteestasi riippuen. Hakiessasi uusia haasteita uralle tai jos muuten haluat tuoda asiantuntijuuttasi esille, voit esim.;


    - Seurata firmoja ja henkilöitä. Joku vanha kontaktisi on ehkä saanut pestin positioon jossa voisi palkata sinut tai suositella oikealle henkilölle. Yrityksen sisäinen referenssi on aina arvokas lähestyessäsi yritystä.


    - Rekrytoija tai esimies josta et niin kovasti välittänyt, on siirtynyt muihin tehtäviin yrityksen sisällä tai pois yrityksestä, jolloin sinulle on auennut uusi mahdollisuus hakea ko. yritykseen tai positioon johon et uskonut tämän henkilön kautta pääseväsi – tai jopa positioon johon tämä henkilö ei sinua aiemmin ollut valinnut.


    - Joku seurattavistasi on nimetty uuteen projektiin josta olet kiinnostunut


    - Kontaktisi on kirjoittanut uuden artikkelin, aloittanut uuden ryhmäkeskustelun tai jättänyt ryhmäkommentin johon voisit kommentoida, teet näin itseäsi tunnetuksi (ja halutuksi?) yrityksen/henkilön silmissä. Korostat asiantuntijuuttasi.


    - Näet keitä muita ko. henkilöä tai yritystä seuraa, tunnet siis ainakin osan ´kilpailijoistasi´ tulevien projektien tai avoimien työpaikkojen suhteen.

    - Jos yritys tarkkailee ketkä heitä seuraavat, voit osua oikean henkilön silmiin ja erottua positiivisesti tai muuten vain jäädä mieleen tulevia paikkoja / projekteja silmällä pitäen.


    - Huomaat että seuraamallasi yrityksellä menee erityisen hyvin/huonosti (lakkautetaan/avataan toimipiste/projekti/yksikkö), tapahtuu muutoksia yrityksen rakenteissa, paljon ihmisiä lähtee yrityksestä tai muuta mullistavaa on meneillään. Tällöin voi aueta mahdollisuuksia joista olet kiinnostunut tai vastaavasti osaat olla hakematta yritykseen jonka toiminta näyttää epävakaalta tai jonka fokus on siirtymässä pois sinulle kiinnostavalta alueelta. Yrityksen markkinatilanne saattaa olla muuttunut, jolloin voit myös havainnoida vastaavia tilanteita paremmin/nopeammin kuin monet muut vastaavassa tilanteessa olevat.

    - Ketkä ovat oman alasi parhaita ja arvostetuimpia asiantuntijoita, voitko oppia heidän toimintatavoistaan tai heistä jotakin joka voisi olla hyödyllistä omalle urallesi? Seuraatko heidän tekemisiään?

Useimmat em. toimivat myös myynti- ja markkinointitilanteissa ja yleisesti kilpailijaseurannassa. Jos haluat seurata potentiaalista tai nykyistä asiakasta ja/tai heidän tiettyjä työntekijöitään, saat arvokasta tietoa heidän toiminnastaan edellä kuvatun kaltaisista muutoksista. Osaatko/haluatko käyttää tätä informaatiota hyväksesi? Haluatko nähdä ketä henkilöitä tai mitä yrityksiä kilpailijasi seuraavat? Onko kilpailijasi seuraama yritys heidän asiakkaansa, sinun asiakkaasi, vai mahdollinen potentiaalinen uusi asiakas/kontaktihenkilö ja myyntiponnistelujen arvoinen? Onko kilpailijasi aukaissut paljon uusia positioita, uusia projekteja tai uuden toimipisteen? Miten se vaikuttaa sinuun ja edustamaasi yritykseen?

Jatkossa varmasti mielenkiintoisia aspekteja seuraamiseen tulee myös siitä löytyykö päivityksistä tietoa yrityksen projektien, rekrytointien ja organisaatioissa tapahtuvien muutosten lisäksi mahdollisesti tulevista tuotteista, uusista tuoteversioista tai palveluista, uusista maantieteellisistä muutoksista toiminnassa, yms. Pystyykö yritys tai pystytkö sinä tekemään seuraajista ostavia asiakkaita, faneja/suosittelijoita, tai viestinviejiä brändillesi tai tuoteuudistuksillesi? Sama tietysti koskee faneja Twitterissä, Facebookissa ja monessa muussakin yhteisössä, mutta Linkedinin käyttäjien profiloituminen asiantuntijoiksi, johtajiksi, yrittäjiksi ja muiksi tunnustetuiksi osaajiksi korkeammalla profiililla kuin missään muussa laajalti käytetyssä yhteisössä varmasti luo kiinnostavuutta myös omia aktiviteettejasi kohtaan. Oletko samaa mieltä? Tuleeko mieleen muita mielenkiintoisia ja hyödyllisiä käyttötapoja Follow-toiminnallisuudelle? Jätä kommentti!


Onnea seuraamiseen!

Ps. Follow-toiminallisuus on epävirallisesti rajoitettu 5000 henkilöön ja 200 yritykseen tällä hetkellä, eli jos haluat seurata useampia, pitää sinun luoda Linkediniin toinen profiili. 
 

Tags : , , , , , ,